法规定位
欧洲无障碍法案通常指 Directive (EU) 2019/882（EAA），相关要求自 2025 年 6 月 28 日起适用于规定的产品和服务。它关注残障人士及功能受限用户能否平等使用数字产品和服务，并通过欧盟成员国国内法实施。
评估内容
项目首先确认产品/服务范围、经济运营者角色、适用过渡安排和是否涉及微型服务企业等特殊情形。技术评估覆盖信息呈现、用户界面、多感官替代、键盘/焦点操作、文字与对比度、音视频替代、错误提示、身份识别与支付流程、辅助技术兼容以及客服支持信息。
合规证据
对产品项目，重点形成无障碍要求映射、风险/例外判断、测试记录、技术文档、说明书和 EU 符合性声明证据；对服务项目，形成服务流程、网站/APP 测试、无障碍说明和持续监测整改记录。
资料来源